近日,平安人壽宣布,將大力推進條款通俗化。并率先應用于旗下的5款產品。實際上,“保單條款通俗化”并非新詞,早在十年前,中國保監會頒布的《保險公司管理規定》首次將保險條款的通俗化寫入法規。去年8月,國務院頒布“保險業新國十條”,再次提出將大力推進條款通俗化。
保險條款不再看上去像“天書”
此次平安推出的新版通俗化條款,將首先應用于平安附加護身福提前給付重大疾病保險(2015)、平安附加平安福提前給付重大疾病保險(2015)、平安附加豁免保險費重大疾病保險(B,加強版)、平安附加豁免保險費重大疾病保險(C,加強版)以及平安護身福終身壽險(分紅型)五款產品。
新版條款與舊版相比,進行了多處改變創新:一是根據客戶關注程度和閱讀習慣,調整了條目順序,把客戶關注的條目放到前面;二是首頁閱讀指引增加案例;三是進一步將條款表述通俗化,如采用“保什么、保多久”“不保什么”等易懂詞語做板塊標題;同時,每個板塊標題下加入概述導語;四是把條款中一些涉及法律的冗長條文用二維碼形式展示,五是新條款還對復雜保險術語增加了解釋,降低閱讀難度。
“保單通俗化”才能保障雙方權益
一直以來,保險合同像“天書”,里面許多專業術語和法律條文,讓許多投保人感到閱讀和理解十分困難,因為買前沒看懂,所以事后理賠難。平安人壽此次對保險條款的改革,是對“保險業新國十條”的響應,是在推動“保單通俗化”進程中的有益嘗試。
保監會早在2004年就向全國保險行業發出了條款通俗化的倡議。2005年,為響應保監會力推保單條款通俗化工作,之前也有壽險公司在國內率先推出“白話保單”,但顯然離客戶的需求還相去甚遠。在去年上半年險企自行進行的客戶調研結果中,仍有部分客戶反映條款不易看懂。
對于投保人,通俗化條款能讓他們輕松閱讀,明白地購買保險產品,保護自己的知情權。
對于保險公司來說,條款通俗化更多地從客戶需求出發,杜絕投保人因沒弄懂保單語言吃虧的現象,間接提高保險業工作效率,成為普及保險知識、提高國民保險意識的重要手段。
原標題: 保單上的條款你到底看懂多少?“白話文”保單成趨勢
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