隨著網購越來越普及，網絡詐騙也越來越花樣百出。前段時間，北京的李女士下班路上接到了一個歸屬地顯示為杭州、自稱網店店主的電話，對方先提供了李女士的姓名確定是否是本人，然后問是否在他的店鋪里面購買過商品。店鋪和商品都符合，對方隨即表示，因為網購平臺系統出了問題，所以李女士的錢卡在支付寶里了，出現交易異常，需要重新進行支付。

　　這其實就是今年最新開始流行的網絡詐騙手段之一——退款詐騙。其主要形式是：騙子冒充賣家，通過電話、聊天工具等方式(以電話為主)與剛剛完成網購的用戶進行聯系，謊稱其剛剛購買的商品出現交易異常，并在“指導”用戶進行交易異常處理時，誘騙用戶進入釣魚網站并進行支付操作，最終騙取用戶錢財。

　　因為平時喜歡網購，也有留意網絡詐騙的案例，李女士相當警惕。“從口音上判斷對方應該不是浙江人。”

　　昨天，360發布了網購先賠服務平臺的統計數據：2014年全國用戶報案總量為23051起，其中廣東、山東、江蘇、河南和浙江為用戶報案最多，占到全國報案總量的40.5%。

　　而在所有的城市中，由于人數基數、購物習慣等諸多原因，詐騙案件發生在經濟發達城市的數量明顯高于其他地區，但有意思的是，人均損失最高的城市中這些城市卻占比較小。2014年報案數量最多的10個城市分別是，北京、廣州、上海、深圳、重慶、成都、鄭州、武漢、杭州、濟南；人均損失最高的10個城市分別是，嘉興、徐州、上海、杭州、南陽、鎮江、西安、湘潭、菏澤、十堰。

　　【專家支招】

　　盡管經常可以看到網友分享自己的被騙經歷，但很多人還是警惕性不夠高，往往直到錢從口袋里被順走后才意識到自己上當了。怎樣識別網絡詐騙？安全專家提了四個建議。

　　1.提高自身防范意識，不要隨意向不明身份的人通過電話、即時通訊設備泄露自己的個人信息。

　　2.由于騙子打電話之前可能已經掌握了一定數量的個人信息，并通過謊稱購物網站客服來提供這些信息來降低受害者的警惕性，遇到這種情況，建議直接撥打購物網站的客服熱線進行查詢舉證。

　　3.對方發送的網站如果被360安全衛士等安全防護系統提示存在風險或釣魚網站的嫌疑，請停止打開進入此類網站，防止個人信息泄露造成損失。

　　4.網上購物選擇信任度高的電商網站，不要隨意注冊不知名的購物網站。同時，在其他設備登錄購物網站，離開時記得登出并清除相關信息。

　　本報記者詹麗華