杭州千島湖(資料圖)

　　5A級風景區杭州千島湖被警告，2A級風景區諸暨市越國風情文化園被摘牌……4月2日，國家旅游局通報了對全國旅游市場秩序專項整治行動的第一階段情況，全國數十家A級風景區或被摘牌，或被警告。其中，浙江兩個A級景區“榜上有名”。

　　數十家A級景區被批

　　千島湖和諸暨上榜

　　今天上午，國家旅游局在北京召開新聞發布會，通報旅游市場秩序專項整治行動的第一階段情況。根據整治行動情況，全國12個省共有44家A級旅游景區被摘牌。其中就有浙江2A級旅游景區諸暨市越國風情文化園。同時，全國共有9家5A級旅游景區被警告，浙江杭州市千島湖風景名勝區名列其中。

　　此次專項整治還發現了今年春節假期，城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業為游客服務與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區景點中“票中票”和管理服務不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發游客不滿、酒店預售優惠卡節日期間不兌現等問題仍然是投訴的焦點。

　　千島湖遭“警告”

　　淳安旅委：太吃驚了

　　當從新聞上看到千島湖風景區被“警告”這一消息，淳安縣旅委市場開發科主任鄧峰直言“太吃驚了！”就在前不久，當地旅游部門和景區還針對已經升溫的春季旅游旺季以及近在咫尺的清明小長假客流高峰特地部署了應對措施。

　　一記“警告”炸得整個千島湖風景區傻了眼。問及被警告的原因，鄧峰感嘆“完全摸不著頭腦”。他說，在省旅游局剛剛發布的全省旅游景區滿意度調查報告上，千島湖風景區僅次于杭州西湖，名列第二。不僅如此，該景區2015年第一季度整體旅游效益都處在穩步增長的良好勢頭上。

　　“我們眼下正在尋找問題根源，希望能盡快解決。”鄧峰說，因為到目前為止，景區和旅游部門都未收到相關投訴和建議，一時間也不知該作何處理。

　　不過，鄧峰透露，此次通報專項行動結果有耳聞是國家旅游局對全國景區進行的一次“暗訪”，“據說碼頭可能存在服務不達標等情況，被暗訪到了。”

　　對此，淳安旅游部門還在進一步核實，“如果問題真是出在這兒，那我們就抓緊整改。”鄧峰說。

　　浙江在線記者隨后從淳安縣委宣傳部獲悉，今天下午，淳安縣政府召開緊急會議，制定2015旅游目的地環境整治工作方案、景區精細化深化工作方案。自4月2日開始開展為期一個月的集中整治，以中心湖區旅游碼頭區域、主干道等游客主要集散區域為重點，通過媒體宣傳、檢票系統升級、發放提醒卡、強化巡邏勸導、取消電商取票點、規范報團等手段，確保整治取得實效。

　　據統計，作為國家首批5A級景區，2014年，千島湖景區游客接待量超過210萬人次，僅周末時段客流便達到1.5萬至2萬人次。今年春節黃金周期間，千島湖景區接待下湖游客8.05萬人，門票收入達547.55萬元，共實現旅游收入2.5億元，分別同比增長15.62%、2.60%和16.2%。

　　諸暨一2A景區被摘牌

　　諸暨旅游局：給過機會了

　　雖然比不上五泄景區名聲在外，但近幾年新開發的越國風情園還是在人氣考驗上站穩了腳跟。可惜好景不長，現在這個2A級的“后起之秀”面臨被摘牌的處罰。

　　記者了解到，越國風情文化園位于諸暨市區南郊，有寶壽寺、滴水禪寺、一大會址、南海瑤池、五彩天池、地藏殿、賜壽井、賜財井等景點。整個景區均是免費對外開放，每年客流量達10萬至15萬人次。

　　諸暨市旅游局相關負責人告訴記者，2011年，越國風情園景區通過審核取得2A級景區稱號，但在2014年的復核審查中，該景區正值內部建設升級，環境、衛生、安全甚至經營管理等多方面都與審核標準存在一定差距。當地旅委及時向景區反饋了這些情況。

　　“我們當時就提出讓他們(景區)整改，但是他們沒有好好珍惜這個機會，整改后的狀況還是不能達標，所以旅委方面就按照規定將他們摘了牌。”該負責人坦言，作為當地的旅游景區的“新秀”，在短時間內努力爭取到2A級別，又迅速被摘牌，這種情況并不多見。

　　不過，諸暨市旅游局仍決定，待景區內部建設改造提升完成后，允許其再申報創建。

　　浙江旅游新目標：主打“品質”牌

　　根據依法治理旅游市場秩序三年行動方案(2015年)，國家旅游局還將開展專項行動第二戰役。以落實依法興旅、依法治旅為主要內容，重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為，規范旅游企業經營行為。

　　浙江在線記者從浙江省旅游局獲悉，從今年開始，省委省政府將把旅游納入省對市的考核。同時，旅游業已經被列入新常態下支撐浙江未來發展的七大產業之一，省政府還專門出臺《關于加快培育旅游業成為萬億產業的實施意見》。

　　今年2月,浙江省旅游工作會議在杭州召開，會議謀劃部署2015年的主要任務，提出2015年全省旅游工作“十件實事”、“七大重點”，打響“詩畫浙江”品牌，打造“萬億產業”。

　　其中，七大重點中的“促提升”一項就提出要建設監管體系，完善法制體系，啟動景區環境整治計劃，建立旅游服務質量評價體系。以智慧化發展、法治化治理、常態化整治和精細化管理促進行業品質提升。

　　另據《2014年度浙江省游客滿意度調查報告》顯示，在被調查的12個城市中，紹興(81.05)、嘉興(79.27)、杭州(78.34)為浙江省2014年度游客滿意度最高的三個城市；在被調查的9家5A級景區中，西湖、千島湖、烏鎮位列前三。

原標題: 遭國家旅游局暗訪 千島湖被警告諸暨被摘牌