日前，中央電視臺3.15晚會報(bào)道了部分汽車經(jīng)銷商在運(yùn)營過程中存在“小病大修”的行為，在節(jié)目播出后，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳陸續(xù)發(fā)表聲明，原文如下：

　　東風(fēng)日產(chǎn)聲明：

　　上海大眾聲明：

　　針對中央電視臺3·15晚會對天津地區(qū)三家4S店過度維修問題的報(bào)道，上海大眾汽車非常重視，我們已啟動對此事的調(diào)查。

　　保護(hù)用戶權(quán)益，提升客戶滿意度一直是我們的首要任務(wù)，我們將對4S店的維修服務(wù)流程進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。對報(bào)道中天津三家4S店的過度維修行為給消費(fèi)者帶來的困擾和影響深表歉意。

　　梅賽德斯-奔馳聲明：

　　我們收看了中央電視臺315晚會對梅賽德斯-奔馳某經(jīng)銷店過度維修的報(bào)道。個別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為是對消費(fèi)者利益的侵害，更是對品牌的不負(fù)責(zé)任，對此，我們堅(jiān)決反對。梅賽德斯-奔馳始終將客戶滿意度作為工作的重中之重。我們將立即開展徹查，敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改，并進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類事件再度發(fā)生。我們將及時向公眾與媒體通報(bào)此事的進(jìn)展情況，感謝央視及各媒體對梅賽德斯-奔馳的關(guān)注與監(jiān)督。

　　從東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾和梅賽德斯-奔馳發(fā)表的聲明中我們可以看到官方對于該事件高度重視，并已經(jīng)分別成立了專項(xiàng)工作組著手調(diào)查。但這僅是第一步，相信對于大部分車主來說，我們更希望得到的是一個合理公平的解決方案。

原標(biāo)題: 東風(fēng)日產(chǎn)/上海大眾/奔馳發(fā)表聲明回應(yīng)315