中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心(CSISC)聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)5日發(fā)布《2014年中國(guó)手機(jī)品牌口碑報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。該報(bào)告數(shù)據(jù)來源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室，是在采集293個(gè)品牌中，根據(jù)聲量篩選出29個(gè)比較活躍的品牌作為監(jiān)測(cè)研究對(duì)象而產(chǎn)生的。

　　從2014年手機(jī)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)較高的品牌以中高檔手機(jī)為主，小米總體表現(xiàn)良好，獲得手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的第一名，蘋果在本研判期間由于其品牌健康度指數(shù)表現(xiàn)不佳，給其拉分不少，以0.48的差距稍遜于小米；總體上來看，小米、蘋果位居第一陣營(yíng)，之后的品牌列為第二陣營(yíng)，第二陣營(yíng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　《報(bào)告》顯示：品牌知名度方面，蘋果、小米、三星三大手機(jī)品牌的知名度指數(shù)分占前三，之后，其他品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度指數(shù)差距不大，基本在一個(gè)水平之上；整體來看，手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)知名度懸殊比較大，大致分為兩組，一種是知名度偏高，以蘋果為首；一種是知名度偏低，以聯(lián)想為首。

　　《報(bào)告》顯示：品牌消費(fèi)者互動(dòng)方面，蘋果、小米兩家獨(dú)大，蘋果和小米在微博、微信以及論壇中都得到網(wǎng)民的大量討論和互動(dòng)，三星在本年度消費(fèi)者互動(dòng)度表現(xiàn)比較良好，位列第三，之后的品牌消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)之間差距不大，手機(jī)品牌企業(yè)對(duì)自媒體平臺(tái)的重視程度有待加強(qiáng)。

　　《報(bào)告》顯示：品牌質(zhì)量認(rèn)可度方面，蘋果位列第一，小米緊隨其后，三星在本年度中品牌質(zhì)量認(rèn)可度獲得了第三名；總體來看，各個(gè)品牌之間的指數(shù)差距進(jìn)一步縮小，未出現(xiàn)單一寡頭現(xiàn)象。

　　《報(bào)告》顯示：品牌企業(yè)美譽(yù)度方面，蘋果在本年度表現(xiàn)較好，品牌企業(yè)美譽(yù)度獲得榜首，三星、聯(lián)想分列第二、第三；整體來看，手機(jī)品牌企業(yè)美譽(yù)度都比較高，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)普遍對(duì)公益事業(yè)以及相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任都保有一定的關(guān)注，各大品牌之間的差距不是很大。

　　《報(bào)告》顯示：品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面，小米手機(jī)產(chǎn)品好評(píng)度最高，在各大電商平臺(tái)上擁有較多的好評(píng)，與其他品牌之間拉開較大差距，其次是酷派，華為緊隨其后，位列第三，從電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)來看，有著高性價(jià)比等特點(diǎn)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)受到網(wǎng)民的較多好評(píng)。

　　《報(bào)告》顯示：品牌健康度方面，康佳、朵唯以及海信都獲得較高的健康度指數(shù)，三者分列前三，整體來看品牌健康度前十的品牌健康度指數(shù)都比較高，且相差不大，對(duì)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑總指數(shù)的侵蝕都比較小。

原標(biāo)題: 2014年度手機(jī)品牌口碑報(bào)告發(fā)布 小米奪口碑榜首