微信上“集贊換禮”的活動想必大家都不陌生,集滿多少個贊,就能獲得好禮。結果呢?有些商家講信譽,真的送了;有的商家不講信譽,不送了。
比如前陣子紹興有商家搞了個活動,微信集滿29個贊,原本100元三斤的車厘子,就能以19元/斤價格購買。可消費者集滿29個贊后,去店里購買時,卻被告知還得購買50元以上的預付卡,才能享受活動價。
這個商家沒有逃過處罰。紹興工商部門以合同違法名義,依法對商家罰款1萬元,勒令停止對活動的宣傳。對于已經集贊的消費者,要兌現活動最初的承諾。
記者了解到,這是我省首次查處微信違法營銷行為。
集滿29個贊
店家又開出附加條件
春節前,紹興一家水果連鎖店,搞了一個活動。活動說明中寫著:消費者只要“下載APP客戶端、點擊我要分享、集滿29個贊”,就能以19元一斤的優惠價格購買車厘子。而當時車厘子的價格,100元3斤已經算便宜了。
網友“叮咚”在微信圈里看到后,就跟著做了,然后拿著手機去水果店買車厘子。可店家卻告訴他,還必須購買50元以上的記名預付卡,才能以活動價買一斤車厘子。
“原先的活動說明中沒有這一條,這不是欺騙消費者嗎?”“叮咚”立即向工商部門投訴。
上百名消費者就范
5人向工商部門投訴
關于這起促銷活動,工商部門先后收到3個網上投訴,兩個電話投訴。
紹興市場監管局高新區分局迪蕩所著手調查,查明這活動叫“瘋狂車厘子”,同時在13家門店推出。活動通過網絡宣傳(手機微信、網絡論壇)和店內宣傳(宣傳單)發布消息。活動發布后,立刻吸引大量參與者,但完成集贊等三個步驟后,店家還要求購買充值50元以上的記名預付卡,才能享受活動優惠。而買記名預付卡這一要求,此前在推廣時并沒有提到。
工商人員查明,這一活動中,有上萬人點贊,其中最后通過購買記名預付卡購買車厘子的消費者上百名。
依法罰款1萬元
勒令兌現承諾
紹興市場監管局高新區分局迪蕩所的負責人表示,商家在微信、論壇上的宣傳都屬于商業廣告,一旦參與者履行了“集贊換禮”的條件,并上門購買,就意味著雙方已形成合同關系。而商家在履行合同時,卻隱瞞“必須購買充值50元以上的記名預付卡”這一條件,已違反《合同違法行為監督處理辦法》的規定。
“考慮到此項促銷活動影響較大,并引發群體投訴,造成欺詐消費者的不良影響。依法對該公司罰款1萬元。同時要求立刻停止這項活動的宣傳。對于已經完成集贊等三個步驟消費者,要求不買預付卡,也以活動價出售車厘子。”這位負責人表示,此案是近年來紹興市市場監管局首次以合同違法名義查處的欺詐消費者案例,也是查處的首例微信違法營銷行為。
錢江晚報記者了解到,這也是我省查處的首例微信違法營銷行為。
紹興市場監管局高新區分局迪蕩所的負責人說,微信營銷中,首先商家必須自律,在微信、論壇發布信息時要規范。其次,消費者應謹慎,有些商家不誠信,有些點贊活動可能會傳播病毒。對于要預付錢款的集贊活動,要特別小心。此外,在集贊后,可通過收藏、截圖等形式保留證據,一旦發生糾紛,可通過投訴、舉報等方式進行維權。
原標題: 浙江省首次查處微信違法營銷行為 罰1萬元勒令兌現承諾
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