近日，國家旅游局發(fā)布消息，從今年開始我國將分級建立游客旅游不文明檔案，與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。記者從浙江省旅游了解到，在2015年浙江文明旅游工作中，浙江將推進長三角信用獎懲機制，與旅行社等共同正面引導游客文明旅游。

　　　每天133萬游客來“浙”里

　　　導游、領隊是重點培訓對象

　　在杭州，西湖美景引得游人絡繹不絕，然而景區(qū)雖美，游人闖紅綠燈、隨意踩踏草坪、亂丟煙頭紙巾等不文明行為仍屢禁不止，甚至在西湖里洗腳也時有發(fā)生。這些旅游不文明行為不只在西湖，在浙江的其他景區(qū)、酒店、機場等同樣防不勝防。

　　“倡導文明旅游一直是我們的重點工作，不過旅游中不文明的行為更多時候是游客自身的道德和個人習慣問題，在統(tǒng)一管理上存在著相當?shù)碾y度。”浙江省旅游局行管處處長洪建如是說。據(jù)了解，浙江省旅游局行管處文明旅游的管理工作主要針對旅行社、機場、星級酒店，包括在機場設置文明旅游宣傳點、酒店大堂派送文明旅游宣傳冊、對旅游從業(yè)人員，特別是導游、領隊等進行重點培訓等。

　　數(shù)據(jù)顯示，2014年全省接待國內(nèi)外游客4.88億人次，每天有133.7萬國內(nèi)外游客來浙江游玩；2014年全省有組織出境游客202.7萬人次，同比增長了11.2%。隨著出境游人數(shù)增多，帶出境游團隊導游的培訓工作顯得更加重要。即使游客在境外的不文明舉動是個人行為，但客觀上仍影響了國家的形象。“我們在培訓中會特別要求導游對游客進行文明旅游宣傳，同時對不文明行為及時制止和勸導。”洪建說。

　　　正面引導游客文明旅游

　　　合力推進長三角信用獎懲機制

　　目前浙江游客不文明檔案相關機制尚未出臺，但在2015年，浙江在旅游誠信體系建設、文明旅游宣傳等方面將有更多舉措。

　　“首先是宣傳。主要通過旅行社以及相關旅游從業(yè)人員對游客進行文明旅游觀念、安全旅游知識的宣傳，在一定程度上提升游客的旅游素質(zhì)。”洪建認為，要將旅游信用體系落實到個人就目前來說還有一定難度，不過浙江省旅游局自今年開始將與省發(fā)改委合作，有計劃地推進長三角信用聯(lián)動獎懲機制建設試點項目。

　　所謂長三角信用聯(lián)動獎懲機制建設項目，是由上海牽頭，江、浙、滬、皖三省一市聯(lián)合推動的信用建設試點，該項目主要涉及到旅游、環(huán)保等方面。就旅游來說，主要針對旅行社、導游的信用監(jiān)督，“在試點工作中，對游客文明旅游產(chǎn)生正面引導。”洪建告訴記者。

原標題: 浙江將推進長三角信用獎懲機制 監(jiān)督游客不文明行為