在物美買的美的油煙機(jī)，都裝好了才發(fā)現(xiàn)沒有合格證、產(chǎn)品說明書、保修卡，黃女士找到超市，半個(gè)月過去了也沒解決問題。昨天，她向商報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線聯(lián)動(dòng)的12315熱線投訴。

　　油煙機(jī)裝好發(fā)現(xiàn)少了東西

　　合格證、說明書和保修卡全沒有

　　去年年底，黃女士父母在吳山廣場(chǎng)附近的房子裝修，燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)需要一起安裝，可黃女士家在濱江，所以去年12月18日，她就在附近的物美超市浦沿店去買了美的油煙機(jī)和燃?xì)庠睿�油煙機(jī)花了1300元。東西送到裝修的房子里，過了兩天黃女士就叫來了美的的安裝工人，把這兩件廚具裝好。

　　結(jié)果油煙機(jī)裝上去后，安裝工人突然發(fā)現(xiàn)缺了合格證、產(chǎn)品說明書和保修卡，當(dāng)即就提醒了黃女士，“箱子是安裝工人現(xiàn)場(chǎng)拆的，裝好就發(fā)現(xiàn)這幾樣?xùn)|西沒有了，燃?xì)庠畹故亲C件都齊全的。”

　　黃女士當(dāng)即撥打了美的的400熱線，結(jié)果客服人員告訴她，這個(gè)事情他們不處理，可以直接找銷售的商家處理。

　　于是，黃女士又跑去物美超市浦沿店，找了一圈才找到當(dāng)初給她開發(fā)票的工作人員。工作人員聽了黃女士說明緣由，當(dāng)即表示沒什么大問題，會(huì)幫她再拿一套證件過來。一聽對(duì)方這么說，黃女士就回家了，等超市拿來后聯(lián)系她。

　　可是等了幾天，一直沒有什么反應(yīng)。黃女士再次跑去超市問，可答復(fù)都是一樣的：供應(yīng)商還沒有拿過來，到了會(huì)馬上聯(lián)系她的。

　　跑了超市好幾趟一直沒消息

　　記者協(xié)調(diào)后商家承諾今天送到

　　接下來的半個(gè)月左右時(shí)間里，黃女士跑了好幾次超市，但是對(duì)于這些證件材料什么時(shí)候能到，一直沒有確切的說法。

　　“前天晚上我又去了一趟，還是說沒有。”黃女士說，超市工作人員一直說沒有，讓她懷疑自己買的這臺(tái)美的油煙機(jī)是不合格產(chǎn)品，所以一直拿不出來合格證這些材料，“都半個(gè)月了，還是這樣，我現(xiàn)在不要他們拿合格證了，超市把油煙機(jī)拿回去退我錢就可以了。”

　　黃女士說著說著有些激動(dòng)，本以為很簡(jiǎn)單的一件事情，結(jié)果跑了好幾趟，電話也打了不少，還沒解決好。

　　為什么油煙機(jī)沒有合格證、說明書和保修卡？黃女士要等到什么時(shí)候才能把問題解決？昨天，記者聯(lián)系了物美超市浦沿店。

　　超市銷售部門一位工作人員得知情況后，先找相關(guān)工作人員核實(shí)了情況，之后又聯(lián)系了供應(yīng)商。對(duì)于黃女士的問題，超市方面和供應(yīng)商表示了歉意，并且承諾今天會(huì)把這些憑證送到黃女士手里，“這些證書一定和黃女士買的油煙機(jī)是匹配的。”

　　除此之外，供應(yīng)商也表示給予黃女士一定的補(bǔ)償，黃女士表示接受。

原標(biāo)題: 在物美超市買到了 三證全無的美的油煙機(jī)