“該商品已下柜”“您查看的商品找不到了”“您挑選的商品已經(jīng)下架”……

　　稍微細(xì)心一點(diǎn)的人一定發(fā)現(xiàn)，最近一年來(lái)電商網(wǎng)站上只有圖沒(méi)有貨的情況在增加。

　　這可和電商生意好壞一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，使這些商品“消失”的是質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)——隨著電商監(jiān)管中心的“線上”活動(dòng)頻繁，被盯上的假冒偽劣商品快速地從各個(gè)電商商鋪撤離。

　　網(wǎng)購(gòu)的小電扇，用了一上午就壞了

　　陳海東(化名)一定沒(méi)有想到，他的一個(gè)電話投訴最終會(huì)讓一家號(hào)稱年銷百萬(wàn)臺(tái)電風(fēng)扇廠家受到質(zhì)監(jiān)部門(mén)的徹查，而這次徹查也使得這個(gè)廠家“受損嚴(yán)重”。

　　事情從今年年初開(kāi)始。陳海東在京東上給女兒買(mǎi)了一臺(tái)迷你小電扇，但只玩了一個(gè)上午，女兒就說(shuō)電扇不轉(zhuǎn)了。

　　“我一方面和賣(mài)家聯(lián)系要求退貨，另一方面就投訴到了12365。”通過(guò)產(chǎn)品外包裝，他看到這款迷你小電扇的廠家是浙江寧波的一家企業(yè)。

　　因?yàn)閮r(jià)格不高，陳海東在投訴后并未放在心上。但他可能不知道，早在發(fā)生投訴之前，一個(gè)機(jī)構(gòu)就已經(jīng)在收集他所說(shuō)的這家企業(yè)的相關(guān)證據(jù)。

　　今年6月，寧波市質(zhì)監(jiān)局收到了一個(gè)“數(shù)據(jù)包”，數(shù)據(jù)包中列出了余姚市居優(yōu)樂(lè)電器有限公司可能存在生產(chǎn)并通過(guò)“京東商城”電子商務(wù)平臺(tái)銷售不合格的電風(fēng)扇產(chǎn)品的各項(xiàng)證據(jù)，證據(jù)的詳實(shí)程度讓人吃驚。

　　迷你電扇開(kāi)始受到寧波質(zhì)監(jiān)的徹查。

　　之后，經(jīng)質(zhì)量部門(mén)對(duì)涉及不合格的同批次產(chǎn)品進(jìn)行二次檢測(cè)，檢查結(jié)果依然為不合格。經(jīng)查實(shí)，該企業(yè)一共生產(chǎn)了160個(gè)迷你小風(fēng)扇，執(zhí)法人員查封了108個(gè)該型號(hào)產(chǎn)品庫(kù)存，涉案貨值1.1萬(wàn)余元。該企業(yè)被罰款1.8萬(wàn)元。

　　目前，號(hào)稱年銷量百萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)三年全網(wǎng)臺(tái)式風(fēng)扇類目銷售領(lǐng)先的居優(yōu)樂(lè)，已經(jīng)下架了被查款的迷你電扇。

　　所有電商，都難逃此“網(wǎng)”

　　這個(gè)威力巨大的“網(wǎng)”，其實(shí)是國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管12365投訴舉報(bào)處置中心(以下簡(jiǎn)稱“電商處置中心”)，該中心同時(shí)監(jiān)控著國(guó)內(nèi)所有電商產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、屬地查處、信用管理，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。”電商處置中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們的信息來(lái)源有三個(gè)：網(wǎng)民舉報(bào)、神秘買(mǎi)家買(mǎi)樣和日常性網(wǎng)絡(luò)分析監(jiān)管。“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品后，我們會(huì)通過(guò)多種技術(shù)手段分析、整理、歸納相關(guān)的產(chǎn)品資料，并制作一個(gè)專門(mén)數(shù)據(jù)包供屬地執(zhí)法人員參考。”

　　電商處置中心負(fù)責(zé)人趙哲波接受了錢(qián)報(bào)記者的采訪。他說(shuō)，傳統(tǒng)的抽查有明確的商品信息、廠家、廠址等現(xiàn)場(chǎng)資料，而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管更多的是針對(duì)虛擬的商品交易，所以如何使這些在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管過(guò)程中收集到的信息公正化、現(xiàn)實(shí)化是重要環(huán)節(jié)。

　　“建立在精準(zhǔn)定位、固定證據(jù)和綜合判斷的基礎(chǔ)上才能形成有效的數(shù)據(jù)包，才能給現(xiàn)場(chǎng)查處做好準(zhǔn)備。”他說(shuō)，相關(guān)部門(mén)還在持續(xù)招募作為“神秘買(mǎi)家”的志愿者，這些買(mǎi)家將為電商處置中心提供有力線索補(bǔ)充。

　　在昨天召開(kāi)的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法打假現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)上，錢(qián)江晚報(bào)記者了解到，電商處置中心在監(jiān)控百姓使用頻率較高的產(chǎn)品同時(shí)，還會(huì)緊盯所有電商，特別是影響大、貨值高、使用度高、具有代表性的大賣(mài)家。

　　“數(shù)據(jù)包一旦移交給屬地質(zhì)量部門(mén)，電商處置中心的電子平臺(tái)上就會(huì)實(shí)時(shí)顯示其處理階段，亦有專門(mén)人員負(fù)責(zé)案件跟蹤。”

　　線上打假，已經(jīng)查處400廠家

　　有一組數(shù)據(jù)一定讓很多人吃驚：最近，國(guó)家質(zhì)檢總局公布的今年兒童玩具等14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果。結(jié)果顯示，本次抽查總體合格率僅為73.9%。

　　14種產(chǎn)品中，有7種產(chǎn)品不合格產(chǎn)品檢出率超過(guò)了30%，其中，皮鞋的不合格率為56.3%。該項(xiàng)監(jiān)督專項(xiàng)抽查還同時(shí)抽檢了在京東、蘇寧、亞馬遜、1號(hào)店4家電商平臺(tái)銷售的105批次小家電，其中有21批次不合格，不合格產(chǎn)品中，95.2%均存在質(zhì)量安全隱患。

　　隨著近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展，該領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、缺陷瑕疵產(chǎn)品大量充斥網(wǎng)絡(luò)。

　　設(shè)立在杭州的電商處置中心數(shù)據(jù)平臺(tái)自去年12月31日上線后，質(zhì)檢總局將執(zhí)法打假的范圍從“線下”拓展到了“線上”。

　　數(shù)據(jù)表明，至今為止，全國(guó)已經(jīng)查處電商產(chǎn)品質(zhì)量違法案件400余件，浙江屬地范圍內(nèi)也已經(jīng)處置完成244件。

原標(biāo)題: “神秘買(mǎi)家”專盯網(wǎng)上假貨，線上打假杠杠的