冬天到了，每個人家里總能翻出好些厚實衣服，需要拿到洗衣店洗了之后才能穿，鞋子也是如此。上個月，朱小姐在聚劃算上團購了3張洗衣券和3張洗鞋券，她說，網(wǎng)上的這家懶貓洗衣店蠻不錯，價格實惠，還會上門取衣、送衣。自己也在這家店洗過幾次衣服，感覺還不錯。不過上個月，她把男朋友的皮鞋送去洗之后就一直杳無音訊，仔細詢問，才知道洗衣店把標簽弄丟了，鞋子蹤跡難求。與洗衣店沒協(xié)商好，昨天，朱小姐只好向12345市長熱線投訴。

　　19元一張洗鞋券上門取件送還并包郵

　　“平時工作忙，也不愿意來回跑洗衣店。”朱小姐說，自己前陣子在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個洗衣新方法，不僅價格實惠還能省不少事。

　　原來，在淘寶網(wǎng)聚劃算上可以團購洗衣券、洗鞋券等，價格都差不多十幾二十元一張，店家在杭州主城區(qū)也有實體店，只要用團購券洗東西，洗衣店會上門取件并送還，當然，都以快遞的形式完成。

　　據(jù)朱小姐說，快遞都是洗衣店包郵，一般選用順豐，她之前洗過三次衣服，洗得都蠻干凈，而且上門服務讓她覺得很方便。

　　“之前洗衣服，大概29多塊錢洗一次，洗得挺好，不過估計是新開的，網(wǎng)上都沒有什么評價。”朱小姐說：“上個月去洗鞋子，16元一張洗鞋券，送過去好久都沒回應，我后來就打電話過去催，他們也沒講清楚，都快一個月了，前幾天，我就打懶貓洗衣公司的電話，才知道鞋子被送去上海清洗了。”

　　原先，朱小姐只知道該洗衣店在杭州錢江新城那邊有實體店，沒想到這會，鞋子卻被送到上海了。

　　“送到上海洗倒也沒事，不過他們說運輸途中把鞋子標簽弄丟了，現(xiàn)在找不到鞋子。”朱小姐說，男朋友的CAT皮鞋買來將近要1000元，如果弄丟就要求洗衣店給予賠償。

　　洗衣店承諾：找不到鞋愿意賠償

　　鞋子找不到了，那當時有沒有保價呢？對此，朱小姐說，網(wǎng)上團購的洗鞋券根本沒有這一條，而且對于衣服洗壞等情況也沒有標注相應的賠償方式及賠償金額。

　　隨后，記者聯(lián)系了懶貓洗衣店的售后負責人董先生，董先生解釋說：“我們網(wǎng)上賣的洗衣券本來就是虧本的，你想洗一次付20多塊錢，還都是店里順風包郵送上門。”

　　另外，對于鞋子的下落，董先生說是單號和條碼搞錯了，運輸過程中物流公司又把標簽給弄掉了，現(xiàn)在幾千雙鞋子，一下子也找不出哪雙是朱小姐的。“之前是沒有詳細信息，現(xiàn)在顧客提供了照片等詳細信息，我相信這幾天能夠找到，我們上海的分店已經(jīng)簽收，說明鞋子就在那里，還希望顧客能夠再等等。”董先生說，該店洗衣業(yè)務都在杭州店進行，洗鞋一般都會送去上海，而且正常洗滌時間為15天。

　　最終，董先生答應這周五一定給個回饋，如果鞋子找不到會按照洗滌行業(yè)條款，進行一定賠償，而朱小姐也表示，愿意再等兩天。

　　至于洗滌行業(yè)標準條款的具體賠償方式，董先生說，如果鞋子丟失，網(wǎng)上團購通常按照洗滌費用的10至20倍賠償，實體店洗衣按原始發(fā)票價格的70%賠償。

原標題: 用聚劃算團購券洗鞋 過了一個月鞋子仍杳無音訊