“雙十一”如約而至。昨天凌晨零時零2分，剛在零點啟幕的“雙十一”交易額便突破10億元；4分鐘，突破16億元；10分鐘，突破36億元；38分鐘28秒，升至100億大關(guān)，去年達到這個數(shù)字用了5小時49分鐘。

　　淘寶總部大屏幕上飛速跳動的銷售數(shù)字，就像一臺高速運行的點鈔機。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭背后，是無數(shù)的電商企業(yè)及淘寶賣家。

　　一分鐘賣到去年“雙十一”一天的銷量

　　吃泡面，滴眼藥水，換上睡衣、拖鞋。11月10日晚，星星家電電商部的近20個客服不時調(diào)整狀態(tài)，只等零時大促開始。

　　“通常在晚上9點以后，客戶會過來咨詢，然后等到零時開始。”星星家電電商運營策劃經(jīng)理李巍一直盯著店鋪的人流量變化，他說，這是暴風(fēng)雨來臨前最平靜的時刻。

　　“還有15秒……5，4，3，2，1，刷起來，刷起來，它怎么不動啊？”倒計時結(jié)束，“雙十一”正式開始，客服項云云卻突然發(fā)現(xiàn)，聊天頁面不顯示。

　　“看一下，快點快點……系統(tǒng)崩潰了。”由于訪問量的猛增，天貓實時顯示銷量的數(shù)據(jù)魔方和后臺客服平臺同時罷工，焦急的客服們都不約而同地拿起了自己的手機。

　　“已經(jīng)過了零點了，系統(tǒng)肯定卡住了。”“掉線了，不要去動他，不要去動他。”“現(xiàn)在是全部卡死了，不要刷新了，大家都不要刷屏了。”“穩(wěn)住，穩(wěn)住……”

　　星星家電的電商部頓時沸騰。“過5分鐘就好了，現(xiàn)在銷售額已經(jīng)7.3萬元了。”

　　兩分鐘過后，系統(tǒng)開始逐漸恢復(fù)正常，客服們卻有些招架不住了。

　　“慢慢來，一個一個來，來不及就把它掛起來。”李巍不斷招呼客服操作。

　　此時，天貓的數(shù)據(jù)魔方也把星星家電零點之后第一分鐘的冰柜銷量定格在了453臺，這幾乎是去年雙11星星冰柜全天的量，而這個數(shù)字還在增長。

　　一小時他們就實現(xiàn)了1000臺的日銷目標(biāo)，這讓前來現(xiàn)場督戰(zhàn)的浙江星星家電股份有限公司總經(jīng)理楊文勇很是意外。

　　“沒想到，不到一小時，就能過1000臺。”楊文勇說，畢竟冰柜關(guān)注度不一定像小家電、日用品的關(guān)注度高。

　　據(jù)天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至昨日中午12點，星星冰柜在雙十一的整體銷量達到了1400臺，總銷售額達到了100萬元，占全網(wǎng)冷柜銷量的30%，排名冷柜類目銷量第一名。據(jù)此推算，今年雙十一期間，星星冰柜在天貓、京東、蘇寧易購三個平臺的銷售總量能突破4200臺。

　　徹夜未眠的電商部

　　位于椒光集團里的臺繡女裝的電子商務(wù)部，更像是一個倉儲物流倉庫。近1000平方米的大倉庫里，700多平方米是貨架和打包區(qū)，幾十個高層貨架上面堆滿了衣服。而辦公場所卻只有200平方米左右。

　　和星星家電一樣，臺繡電子商務(wù)部的客服們也是徹夜未眠。到昨天下午四點多鐘，臺繡女裝電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人孫煜已經(jīng)堅持在電腦前近20個小時，說話已經(jīng)有些費力。他說，這兩天客服人員都很辛苦，每天只能休息幾個小時。

　　“今年和去年銷量差不多。”孫煜說，他們從凌晨1點就開始打單發(fā)貨，到昨天下午四點多鐘，已發(fā)出3000多件，一天發(fā)貨量估計在六七千件。

　　“經(jīng)過磨練，現(xiàn)在找到買家下單的那件衣服，只需要三四十秒時間。”孫煜說，有了前幾年的經(jīng)驗，今年“雙十一”，他們再也不會打亂仗了。

　　為了給“雙十一”預(yù)熱，從10月份開始，臺繡天貓旗艦店就開始不斷地搞促銷活動。

　　去年“雙十一”，臺繡服飾有限公司電子商務(wù)部共接到訂單近3萬筆。和去年強調(diào)銷量不同的是，今年他們更注重增強網(wǎng)購服務(wù)。

　　“7月份，整個冬裝拍攝完成，9月份完成備貨。”孫煜說，為了使顧客在“雙十一”期間有較好的客戶體驗，他們今年的快遞全部選用“順豐”。

　　據(jù)了解，臺繡通過電子商務(wù)營銷起步不算早，但是近幾年增長較快，目前電子商務(wù)的銷售額占到了集團整體銷售額的近10%，而往年“雙十一”一天的銷售額就占到電子商務(wù)全年銷售額的20%至30%。

原標(biāo)題: 臺州電商企業(yè)的“雙十一”之夜