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銀行卡“換芯”,究竟誰來買單?
2014年10月29日 來源: 臺州日報 葛星星
【摘要】 從明年起,將逐步停止新發磁條銀行卡。筆者走訪我市各家銀行了解到,多數銀行換“芯”都要收取3至20元不等的工本費,只有少數銀行免費。而這筆費用究竟該由誰來買單,迄今仍有不小的爭議。

  根據央行《關于逐步關閉金融IC卡降級交易有關事項的通知》要求,從下月開始,同時有芯片和磁條的銀行卡片將不再提供磁條刷卡服務,統一改成芯片刷卡;從明年起,將逐步停止新發磁條銀行卡。

  據悉,芯片卡能夠規避磁條卡信息易被復制的弊端,增加了安全系數,所以不論是對于銀行還是用戶,這無疑都是一個好消息。不過,筆者走訪我市各家銀行了解到,多數銀行換“芯”都要收取3至20元不等的工本費,只有少數銀行免費。而這筆費用究竟該由誰來買單,迄今仍有不小的爭議。

  市民:免費換“芯”是銀行應盡義務

  近年來,磁條銀行卡被復制盜刷事件頻發.相比之下,芯片銀行卡在安全性方面具有明顯優勢。實際上,自從央行出臺新規定以后,各大銀行也開始陸續實施銀行卡換“芯”服務。不過,從目前筆者采訪的情況來看,多數用戶都表示不愿意“掏錢換芯”。

  “如果換芯片卡要收費,那我肯定不換的。”這是市民金女士在聽到銀行卡換“芯”后的第一反應。當筆者詢問其不換“芯”是否會擔心用卡安全問題時,金女士的回答則略顯無奈:“其實我也不是不愿意換成芯片卡,只是覺得銀行要收費這一做法不合理。而且銀行也沒有通知我要換芯片卡呀。”隨后,金女士還向筆者算了一筆賬,“如今每個人手上都會有N張卡,要是每張卡都要換成芯片卡,這費用加起來也是筆不小的支出。”

  跟金女士一樣,受訪中大多數市民都表示把磁條卡換成芯片卡是好事,但是這換卡的費用不應該由消費者出。至于為何費用要由銀行承擔,在椒江某機關單位上班的李先生給出了詳細的解釋,“我們把錢存在銀行里,銀行就有義務保障我們的資金安全。如果磁條卡存在安全漏洞,那修補和解決問題的責任當然在銀行。而銀行卡換‘芯’就是為了強化銀行卡交易安全,成本理應由銀行來承擔。”

  銀行:換“芯”成本大應雙方分攤

  眼下,銀行卡換“芯”已是大勢所趨。不過,根據央行此前發布的數據顯示,目前市面上有將近34億張磁條卡需要更換為芯片卡,按每張芯片卡成本約10元計算,更換成本數以百億計,這對銀行而言不是一個小數目。因此在“芯”收費問題上,銀行顯然更多考慮的是運營成本。

  近日,筆者走訪我市多家銀行網點了解到,換“芯”一般要收取3至20元不等的工本費。具體而言,大多數銀行都對普通借記卡收費,對VIP客戶或特殊卡種則實行免費政策。例如,工商銀行只免費將四星級以上客戶磁條卡升級為單芯片借記卡;農業銀行換卡需要10元的工本費;交通銀行僅對特殊卡種更換芯片卡免收工本費;招商銀行對普卡換“芯”收10元工本費,金卡和金葵花免費。

  至于銀行卡換“芯”是否該向用戶收費的問題,我市某國有銀行的負責人解釋道:“磁條卡換成芯片卡對銀行和儲戶都有利,既然是‘利益均沾’,那對應的成本分攤,自然也不能完全轉嫁給一方。如果全由銀行來承擔,確是一筆不小的成本,會在一定程度影響銀行方面的換芯速度,最終損害的還是用戶的利益。”

  此外,該負責人還表示,央行已特別指出,現在對于存量巨大的磁條卡,將采取自然淘汰的方式,逐步引導商業銀行開展磁條卡更換芯片卡工作,不會影響磁條卡的使用。因此,換芯并不是某種單方面的強制交易,用戶完全可以自主選擇是否“付費換芯。”

  監管層:收費標準需規范

  芯片卡的出現,本質上是銀行自身技術的進步,值得推廣。然而實際上,已經有用戶表示,如果強制收費將不換“芯”,若較真的用戶多,必將影響換“芯”的推廣速度和覆蓋面。

  如此一來,不僅通過技術升級提高銀行卡交易安全的效果會大打折扣,而且還可能帶來其他反效果。

  那么,銀行卡換“芯”的費用究竟該由誰買單呢?筆者就此咨詢了銀監會臺州監管分局的相關工作人員。

  工作人員表示,簡單地說換卡費用由銀行來承擔,或者全部推給持卡人來承擔都不合適。這其中需要有關部門作出協調,出臺一個較好的成本分擔辦法。當然,作為發卡方,銀行應該用積極的態度推動銀行卡換“芯”的進程。

  不可否認,銀行某些收費或許是必要的。但具體的某項收費合理與否,只有以保障消費者的發言權不缺失為前提,才能說得清楚。從目前情況來看,銀行換“芯”督促力度不足,收費標準更需要監管部門進一步規范。

  站在客觀的角度看來,提升了銀行運營成本的換“芯”行動,本質上仍屬于一種“市場投資”——獲得的是客戶的放心和認可,收獲的是長遠利益。

  而且,換個角度考慮,銀行卡換芯之后,安全性能增加,由此而減少的安全事故大大降低,每年要為整個銀行業減少多少損失呢?

  此外值得用戶注意的是,換“芯”本質是為了更安全,銀行若向用戶收取相關費用,就有責任向消費者提供對應質量的安全服務;若換芯后仍出現安全漏洞,銀行則應承擔更大的連帶責任。

  實質上,對用戶而言,比起換卡所需的費用,用卡安全才是這其中最重要的利益所在。因此在明確換芯成本的分攤規則外,銀行監管部門還應明確換芯后銀行的具體安全責任。這樣,才能讓公眾覺得換“芯”換有所值。

 

原標題: 銀行卡“換芯”,究竟誰來買單?

標簽: 銀行卡 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 趙靜
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