昨天10:04，新浪微博“1818黃金眼”發(fā)帖：今天凌晨，杭州的小袁通過××打車軟件叫車，據(jù)她說：司機(jī)給她打了兩次電話，但都沒找到路，于是她就坐了別的出租車走了。可到家后，那名××打車的司機(jī)一直給她打電話發(fā)短信，據(jù)說其中一條短信內(nèi)容是：你需要男人嗎？

　　現(xiàn)在市面上可以選擇的打車軟件很多，除了“快的”打車和“滴滴”打車，昨天還有一款叫“優(yōu)步”的打車軟件正式進(jìn)入杭州市場。

　　打車軟件有方便實(shí)用的一面，但是乘客在APP軟件下單后，一般都是通過手機(jī)號(hào)碼與司機(jī)聯(lián)系，手機(jī)號(hào)碼公開是否會(huì)有一定隱患？

　　對此，“快的打車”公關(guān)總監(jiān)葉耘的說法有一定的代表性，乘客和司機(jī)之間發(fā)生不愉快或者溝通不暢是少數(shù)情況，大多數(shù)都能協(xié)商。

　　司機(jī)對乘客騷擾，這屬于嚴(yán)重的違規(guī)行為，乘客可以向公司投訴，若雙方對此事實(shí)有爭執(zhí)，公司會(huì)與通信公司溝通，協(xié)助乘客盡可能還原事情真實(shí)情況。

　　另外，針對乘客或司機(jī)的個(gè)人隱私保護(hù)，快的方面也在研發(fā)新的產(chǎn)品，比如，你下單之后，司機(jī)接單了，不管是乘客或司機(jī)，在APP手機(jī)客戶端上看到的聯(lián)系方式，并不是真實(shí)的個(gè)人號(hào)碼，而是一個(gè)虛擬數(shù)字，打車服務(wù)取消了，這個(gè)虛擬數(shù)字也就不存在了。

　　“當(dāng)然，這個(gè)虛擬數(shù)字對應(yīng)的是個(gè)人的聯(lián)系方式，快的打車后臺(tái)是可以看到的，但對于服務(wù)雙方來說，只是一種聯(lián)系的代號(hào)而已，這個(gè)技術(shù)我們還在研發(fā)當(dāng)中，需要一定的時(shí)間。”葉耘說。

　　盧師傅說，自己專門開“滴滴”的專車，開了才4天，這輛天籟車屬于租賃公司，而自己是勞務(wù)公司派遣的，車和人不屬于同一家單位。

　　盧師傅駕駛的日產(chǎn)天籟，除了寬敞外，內(nèi)飾蠻干凈。通過手機(jī)APP，可以清楚看到車輛行駛軌跡和消費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用。約20分鐘后，到達(dá)倉基新村后，盧師傅也下車，并打開了副駕駛座的車門。

　　小董為這次行程支付的費(fèi)用為：起步價(jià)17元，里程費(fèi)(3.8公里)14.8元，低速費(fèi)(7分鐘)7元，共38.8元，活動(dòng)優(yōu)惠抵用8.8元，通過微信支付了30元。

　　接著，他又從倉基新村通過“快的打車”的“一號(hào)專車”服務(wù)叫了一輛車，軟件顯示的是一輛現(xiàn)代悅動(dòng)轎車，司機(jī)姓陳。

　　陳師傅沒有下車幫乘客開副駕駛門，但在小董上車后，及時(shí)提醒他系好安全帶，以及后座提供免費(fèi)礦泉水。

　　此次行程總里程3.9公里，總時(shí)長為20分鐘，起步費(fèi)為15元，用時(shí)費(fèi)為20分鐘，每分鐘以0.5元計(jì)算，即為10元，里程費(fèi)為3.9公里乘以2.9元/公里，即為11.31元，原價(jià)為36.31元，應(yīng)付36.31元。

　　兩次試乘都無法現(xiàn)場出具發(fā)票，都需要填寫完相關(guān)信息后，通過郵寄方式才能領(lǐng)取。

　　　“專車”暫時(shí)納入汽車租賃范疇

　　安全糾紛責(zé)任尚未有明確規(guī)定

　　急需盡快制定規(guī)則

　　對于軟件預(yù)約專車服務(wù)，運(yùn)管部門怎么看？

　　杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局汽車租賃處處長黃文偉說，軟件預(yù)約專車服務(wù)是新生事物，目前還很難給出準(zhǔn)確定位，車管局現(xiàn)將其納入汽車租賃的范疇。

　　對于租賃汽車，現(xiàn)行做法是，要求租賃公司必須拿到兩個(gè)備案：一個(gè)是經(jīng)營備案，經(jīng)審核后取得《經(jīng)營備案證》；另外，從事運(yùn)營的車輛也要備案，取得《租賃車輛備案證》。

　　市車管局目前重點(diǎn)工作是做好把關(guān)，要求租賃汽車行駛證上的用戶名稱，要和工商注冊的名稱一致。“只有這種車我們才認(rèn)可。”黃文偉說。

　　取得這兩種證后，才可從事汽車租賃活動(dòng)，否則屬于違規(guī)行為，對經(jīng)營者處以1000-10000元的罰款。

　　市車管局要求，租賃企業(yè)不允許同時(shí)提供勞務(wù)服務(wù)(司機(jī))，以區(qū)別于出租車運(yùn)營(人車屬于同一家公司)；否則即涉嫌非法營運(yùn)，根據(jù)《浙江省道路運(yùn)輸條例》，最高可罰5萬元。

　　黃文偉說，目前市面上流行的軟件預(yù)約專車服務(wù)，都屬于“1+1+1”模式，即軟件開發(fā)方提供叫車服務(wù)，汽車租賃公司提供車輛，勞務(wù)公司提供司機(jī)。這種由第三方派人參與的運(yùn)營行為，目前并未違反汽車租賃運(yùn)營管理辦法中“只租車不能租人”的規(guī)定。嚴(yán)格來說，租賃車輛必須做到行駛證用戶名和工商登記注冊的名稱相一致。即為公司自有車輛，而不是外掛的車輛。

　　從目前掌握的信息來看，有些車不是正規(guī)的租賃車輛，有私家車，也有掛靠在租賃公司名下的。

　　怎么判斷自己乘坐的車輛是否正規(guī)？

　　黃文偉說，可以查看備案證。這些備案證租賃公司要上墻公示，車輛要隨車攜帶，方便用車人監(jiān)督。

　　對于這類新生事物運(yùn)營過程中出現(xiàn)的安全責(zé)任，目前尚未有明確規(guī)定。車管局表示，這需要多個(gè)部門合作調(diào)研，盡快制定規(guī)則。

　　各家打車軟件拼搶市場

　　競爭重點(diǎn)就是服務(wù)和安全

　　為了爭取客戶，幾款打車軟件各出奇招，拼得很兇，競爭的重點(diǎn)就是“服務(wù)和安全”。

　　“快的”推出了專車服務(wù)，取名“一號(hào)專車”，車型更加舒適和豪華，有奧迪、寶馬、奔馳等高檔車可以選擇，價(jià)格也相對較高一些。按葉耘的話來說，“一號(hào)專車”的推廣，服務(wù)受眾集中于中高端人士，除了享受高品質(zhì)的服務(wù)以外，最重要的是充分考慮乘客的安全出行。

　　所有“一號(hào)專車”的乘客，公司都會(huì)幫其購買商業(yè)保險(xiǎn)，最低20萬起，購買商業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)用，都由公司額外承擔(dān)，不計(jì)算在乘客單程的車費(fèi)中。另外，所有“一號(hào)專車”使用的車型，都來自于汽車租賃公司，而駕駛員都出自于勞務(wù)公司，接受相應(yīng)的服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)之后才能上崗。當(dāng)乘客下單之后，在“一號(hào)專車”的APP客戶端上，就可以出現(xiàn)駕駛員的車牌號(hào)、頭像以及相關(guān)信息，方便乘客查詢。

　　競爭對手“滴滴”和“優(yōu)步”也有相應(yīng)的專車服務(wù)，在客戶安全以及乘坐舒適方面下功夫。

　　　“專車”服務(wù)的安全性究竟怎么樣

　　昨天兩路記者分別體驗(yàn)了三款打車軟件

　　昨天下午，記者小羅從西溪通過“優(yōu)步”叫車，5分鐘后接到司機(jī)來電，說“快到了”。隨后，一輛本田雅閣出現(xiàn)，司機(jī)身高約1米75，白色襯衫，黑色西褲，皮鞋。他把車停好，為小羅開了右后車門。

　　司機(jī)是安徽人，來杭州7年，受雇于一家勞務(wù)公司。他的任務(wù)是從8點(diǎn)到22點(diǎn)隨時(shí)等候叫車，但中間可以申請休息時(shí)間。

　　車后面?zhèn)淞藘善康V泉水，免費(fèi)贈(zèng)飲給客人，也可帶走。車速不快，但開得很穩(wěn)。

　　4點(diǎn)零4分，車子開到報(bào)社，司機(jī)下車為小羅開了門。由于“優(yōu)步”綁定了支付寶，一單結(jié)束后從支付寶直接扣款，所以小羅下車沒有支付現(xiàn)金，回到報(bào)社，打開電腦，郵箱收到賬單：12.08公里，35分鐘，計(jì)費(fèi)47元。

　　昨天晚上6點(diǎn)20分，記者小董用“滴滴打車”的“專車服務(wù)”，11秒之后，駕駛員盧師傅接單，顯示盧師傅駕駛的車型是日產(chǎn)天籟，盧師傅真實(shí)頭像、車牌號(hào)碼及身份證信息，還有盧師傅所有77個(gè)接單信息以及客戶乘坐之后的反饋，還可清楚看到盧師傅的車輛位置。

　　小董和盧師傅相約15分鐘左右在報(bào)社門口等。

　　10分鐘后，盧師傅再次來電，說道路擁堵，可能要多等一段時(shí)間，如果等不及，可以直接點(diǎn)取消候車，15分鐘過后，盧師傅車輛距離報(bào)社還有一段距離，APP軟件發(fā)過來一條信息，寫著“駕駛員沒有按時(shí)到達(dá)指定位置，是否等待”的提示短信。

　　小董選擇“繼續(xù)等待”。

　　20分鐘后，等來盧師傅的車子，停車后，盧師傅下車打開副駕駛門，并說“請您頭低一點(diǎn)，小心磕到頭。”上車后，盧師傅通過自己的手機(jī)APP軟件點(diǎn)擊“接到乘客”，小董手機(jī)馬上有了相應(yīng)提示。開車前盧師傅再次提醒：請系好安全帶，車內(nèi)配有充電器，后座座椅上提供礦泉水。

原標(biāo)題: 打車軟件綁定乘客手機(jī)后 女孩頻繁被司機(jī)電話騷擾