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“老吳調解工作室”一周歲了 調處矛盾糾紛91件 成功率達97%以上
2014年10月19日 來源: 通訊員黃倍倍 盧端杰 屈道明

  10月8日,臨海東塍鎮“老吳調解工作室”滿一周歲。這一年里,調解室接待群眾法律咨詢100人次,調處矛盾糾紛91件,調處成功率達97%以上,其中糾紛案件主要涉及意外傷害、婚姻、家庭、鄰里、合同、工傷、勞務、交通事故等方面,涉及金額200余萬元。

    作為臨海市司法局首批以個人名字命名的調解室,老吳調解室有力地促進了當地社會的和諧穩定。調解員吳世良(老吳)認為,除了政府和上級部門的支持外,調解室成功運作的關鍵在于調解方法靈活機動。

  有理有據,依法調解

  調解室堅持以事實為依據,以法律為準繩。今年,東塍鎮一中年男子與一女子因婚外情生有一子。小孩三歲半時,該女子因與感情糾葛,在家喝農藥自殺身亡。女子的丈夫懷疑其三歲半的兒子并非自己親生,后經DNA鑒定孩子系中年男子所生。雙方就中年男子有無刑事責任爭執強烈。期間,調解室做了大量的溝通工作,并就這一問題帶女子的丈夫到律師事務所及派出所咨詢,使其放棄了追責要求。之后,雙方在小孩的撫養費、精神撫慰金上又發生分歧,雙方的要求相差80余萬元。調解室通過不計其數的工作,最后由中年男子給女子丈夫10.5萬元的賠償,小孩歸中年男子撫養,小孩的戶口也作了變更,女子后事等由其丈夫負責落實。

  “我們有時候遇到不確定具體法律條例規定時,也會先去法律工作者那里咨詢后再調解,比如說關于工傷賠償方面的具體規定時常隨著經濟發展而發生變更,我們就必須明確了解相關規定,才能使調解有理有據,讓當事者心服口服。”吳世良說。

  以外調外,情理兼容

  除了法律,調解還講究情理。東塍鎮流動人口比較集中,流動性也比較大,調解室創造性地采用“以外調外”的模式,從外來人口中選取6名政治素質較高、群眾威信高、文化水平高、協調能力強的人員聘任為調解員,采用集中授課,現場帶陪等模式及時幫助他們熟悉調解受理范圍,提高調解業務水平。以“親情、友情、感情”的“三情攻勢”開展“鄉音調解”,同時與警調、信調、勞調等行業性專業調解機構有機對接,確保調解效果最優化。

  去年9月16日,重慶籍張某因小孩在幼兒園摔倒意外受傷與幼兒園發生沖突。張某用自己的方式未能如愿滿足訴求后,找到調解室。吳世良發現張某好賭,態度強硬,又有恐嚇幼兒園的行為。為避免事態進一步擴大,調解室請來了同是外來人員的調解員,讓老鄉說服老鄉,終于1月26日調解成功。

  公平公正,心悅誠服

  在吳世良看來,作為調解員,秉持公道是基本原則,化敵為友才是工作藝術。一個村的村干部在抓村務落實的時候,因沒有向村民做好解釋工作而發生沖突,該村干部的兒子將當事村民的門與轎車砸壞,雙方子女互毆受傷,分別花去醫療費數千元。派出所受理此案后,當事村民擔心派出所及鎮里調解干部會袒護村干部,申訴上訪后,由調解室接手調解。吳世良不偏不倚,入情入理,依法公正地作出分析判斷,最后終于成功調處。

  吳世良告訴筆者,調解最主要的就是方法,有時候需要多管齊下。調解前,他會對當事人單獨進行對話,了解其訴求,給雙方一個冷處理,然后再坐一起調解,如調解不成則再分開單聊,直到雙方都滿意。如果當事人對調解結果不滿意,他會支持當事人到相關部門了解具體的法律法規,來評判調解結果的合理性。如果調解后,一方當事人拒不執行,調解室也會支持另一位當事人上訴,用法律途徑維護合法權益。

原標題: “老吳調解工作室”滿周歲了 調處矛盾糾紛91件,調處成功率達97%以上

標簽: 工作 調解 當事 法律 糾紛 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 張丹萍
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