如今，快遞業(yè)發(fā)展迅速，但發(fā)展過程中也往往會(huì)遇到難題，比如居民家中無人如何送快遞、高檔小區(qū)難進(jìn)等，一直困擾著快遞服務(wù)人員。

　　日前，就有一家快遞公司的工作人員李先生向本報(bào)反映，椒江一個(gè)小區(qū)物業(yè)拒收他們快遞公司的一切快件，雙方鬧得不愉快。

　　記者調(diào)查

　　快遞員：物業(yè)拒收我們公司的快件

　　李先生告訴記者，9月26日，他給椒江一顧客送快件，是一個(gè)大包裹。他給收貨人打了多個(gè)電話，但一直無法接通，便發(fā)短信給收貨人，告知收貨人貨放在了小區(qū)物業(yè)處。

　　“對方給我回了短信，說‘好’，我便放在了物業(yè)。”李先生說，“可前幾天，我又送貨到該小區(qū)，但這一次，小區(qū)物業(yè)卻拒收我們快遞公司的快件，還給我指了指墻上貼的告示。只見告示上寫著：因?yàn)槟晨爝f公司拒送快遞到業(yè)主家，物業(yè)為此拒收該公司一切快件，請各位業(yè)主選擇其它快遞公司。”

　　李先生說，周一到周五，大部分人都在上班，家里基本沒人，而這個(gè)小區(qū)又是一個(gè)封閉式小區(qū)，所以快遞公司很難送貨上門。“快遞公司那么多家，為何單單拒收我們的快件呢？”李先生一邊說，一邊向記者展示了該小區(qū)物業(yè)之前貼出的告知單，及他發(fā)給業(yè)主的信息。

　　物業(yè)：快遞放在物業(yè)，卻不通知收貨人，業(yè)主投訴多

　　那么，物業(yè)為何貼出了拒收該快遞公司一切快遞的告示呢？

　　記者采訪了該小區(qū)物業(yè)管理處的一名負(fù)責(zé)人。她告訴記者，之前，物業(yè)曾多次接到小區(qū)業(yè)主投訴，稱他們沒有接到快遞公司的電話，快遞員就把快件放在物業(yè)處。李先生所在快遞公司的快件被拒收，很可能就是這個(gè)原因。

　　“目前，小區(qū)里每天來自各個(gè)快遞公司的快遞近兩百件，隨著入住率的上升，快遞將會(huì)越來越多，物業(yè)工作量也會(huì)更大。而快遞公司快遞人員的素質(zhì)也參差不齊，有個(gè)別快遞員不跟業(yè)主溝通，就直接將快件放在物業(yè)處，造成業(yè)主投訴率急劇上升。”

　　該負(fù)責(zé)人稱，物業(yè)費(fèi)中并不包括存放快遞，替業(yè)主代收快遞也算是物業(yè)的一個(gè)增值服務(wù)，如果業(yè)主同意快遞公司將快件放在物業(yè)，物業(yè)會(huì)配合業(yè)主，為業(yè)主提供方便。

　　業(yè)主：最好能將快件送到自己手中

　　隨后，記者隨機(jī)采訪了該小區(qū)幾名業(yè)主。

　　“在我們接到電話的情況下，我們還是希望快遞公司能送貨上門，我們跑到物業(yè)處拿，有時(shí)也挺不方便的。如果我不在家，可以接受快遞公司將快件放在物業(yè)。”業(yè)主陳先生說，“但不管怎樣，都應(yīng)事先征得我同意，不然到時(shí)快件丟了，就很難追究責(zé)任了。”

　　“希望能送到我手中。如果真的要放在物業(yè)，快遞人員在送之前，最好能先通知我，讓我心里有個(gè)數(shù)。”業(yè)主王女士說。