今年以來，臺州市地稅局全面落實(shí)國家稅務(wù)總局關(guān)于實(shí)施“便民辦稅春風(fēng)行動”的工作要求，積極開展三大“升級行動”，為納稅人提供便捷、快速、貼心的服務(wù)，唱響便民服務(wù)主旋律。

　　服務(wù)理念再升級。樹立“為納稅人服務(wù)、讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，把服務(wù)好每一位納稅人貫穿于工作的每個環(huán)節(jié)。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，通過多種形式，廣泛收集、全面分析和及時響應(yīng)納稅人需求，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，努力做到“三個堅(jiān)持”，即堅(jiān)持滿足納稅人的合理涉稅需求、堅(jiān)持維護(hù)納稅人的合法權(quán)益、堅(jiān)持不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)平臺再升級。一方面，搭建雙向交流平臺。采取問卷調(diào)查、召開稅企懇談會、答復(fù)納稅人來信、發(fā)放服務(wù)意向調(diào)查表，有針對性地了解納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，積極聽取有關(guān)意見建議，堅(jiān)持“對號入座”改進(jìn)納稅服務(wù)。另一方面，搭建稅法講學(xué)平臺。通過納稅人學(xué)校，對全市納稅人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，并定期通過“納稅人之家”和“納稅服務(wù)志愿者”開展各類稅收培訓(xùn)及稅法咨詢，無償?shù)貛椭鷱V大納稅人充分了解政策和享受優(yōu)惠，營造良好的氛圍。

　　服務(wù)渠道再升級。一方面，拓展稅法宣傳渠道，讓“便民辦稅春風(fēng)行動”深入人心。通過媒體、網(wǎng)站、納稅人學(xué)校、微信、12366短信、QQ群等平臺大力宣傳稅收政策，營造良好的宣傳氛圍；另一方面，暢通投訴維權(quán)渠道，保障納稅人合法權(quán)益。通過“12366”納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站投訴、對外咨詢電話，確保納稅人能夠選擇最為方便的方式進(jìn)行投訴，縮短投訴受理及投訴處理的時限，依法及時保障納稅人合法權(quán)益，提升納稅服務(wù)滿意度。

原標(biāo)題: 臺州市地稅局積極開展便民服務(wù)三大“升級行動”