新房剛入住沒幾天，卻發(fā)現(xiàn)自來水里有股異味。日前，家住溫嶺市澤國鎮(zhèn)山北村的屠先生等幾位村民就碰到了這樣一件事。幾經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，原來是當初買的自來水管有問題，于是，他們就到溫嶺市消保委進行了投訴。

　　3個月前，屠先生等17位山北村的村民用5000元錢在澤國建材市場的一家商鋪統(tǒng)一購買了一批自來水管。不過，入住新房沒幾天，就有村民反映，放出來的水有股異味，他們燒飯、洗衣服都不敢用水了。

　　一開始，他們以為是水質出現(xiàn)了問題，但詢問了附近的其他村民，都說水沒有問題。后來他們發(fā)現(xiàn)所有安裝了該款自來水管的村民家的水都有異味。

　　原來問題是出在水管上，之后，幾個村民就一起到商鋪找負責人討要說法。不過，商鋪負責人認為是村民安裝使用不當產(chǎn)生的。“水管是塑料材質的，村民安裝的水管都暴露在墻體外。水管經(jīng)過陽光暴曬自然會產(chǎn)生異味。如果水管安裝在室內，就不會出現(xiàn)這樣的情況。”商家表示自己的水管沒質量問題。

　　對于這一說法，村民雖然表示認可，但同時表示，在買水管之時商家并未明確告知一定要裝在室內。為此，雙方協(xié)商不下，屠先生等人便找到了溫嶺市消保委。

　　消保委的工作人員在了解情況后，進行了耐心的調解。對于將水管送檢測機構鑒定的提議，因為檢測費用較高，雙方都表示難以接受，而商鋪負責人堅持認為水管不存在質量問題，但承認自己在銷售時沒有盡到告知義務。

　　根據(jù)新《消法》中規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。”

　　最終，在消保委工作人員的調解下，商鋪負責人退還了消費者5000元購物款，另外賠償3000元作為拆裝維修費用，并表示今后一定吸取教訓，在銷售產(chǎn)品時，應提前向消費者說明清楚產(chǎn)品的各類信息。