曾經(jīng)的“毒奶粉”事件，在國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)引起了很大的反響，也讓消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉信心盡失，在為孩子挑選奶粉的時(shí)候更多地傾向于海外代購(gòu)等形式。不過，隨著國(guó)家對(duì)食品安全監(jiān)督力度的加強(qiáng)，近幾年消費(fèi)者正逐步拾回對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信心。

　　但是，面對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)的魚龍混雜，家長(zhǎng)在為寶寶挑選奶粉時(shí)十分慎重，無論是國(guó)產(chǎn)奶粉還是進(jìn)口奶粉，力求給寶寶購(gòu)買到最安全健康的產(chǎn)品。近日，針對(duì)家長(zhǎng)最關(guān)心的奶粉安全問題，蘇寧云商在其網(wǎng)銷平臺(tái)和平安財(cái)險(xiǎn)聯(lián)手推出“乳制品召回?fù)p失險(xiǎn)”，為廣大客戶購(gòu)買奶粉是提供安全保障。

　　國(guó)內(nèi)首現(xiàn)“奶粉險(xiǎn)”

　　除了母乳，奶粉是新生兒最主要的食品，他們成長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)都從這里獲得，因此，家長(zhǎng)在給孩子挑選奶粉時(shí)是慎之又慎。不過，由于國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)魚龍混雜，以及對(duì)“毒奶粉”事件的心有余悸，家長(zhǎng)在挑選奶粉時(shí)更多地傾向于從海外代購(gòu)，或是挑選進(jìn)口品牌。

　　近日，為讓家長(zhǎng)可以放心地在國(guó)內(nèi)購(gòu)買奶粉，也為了給國(guó)內(nèi)奶粉提供更多的安全保障，蘇寧與平安財(cái)險(xiǎn)聯(lián)手在其蘇寧的網(wǎng)銷平臺(tái)上推出了國(guó)內(nèi)第一款“奶粉險(xiǎn)”。筆者了解到，“奶粉險(xiǎn)”全名為“乳制品召回?fù)p失險(xiǎn)”，一旦客戶在其網(wǎng)銷平臺(tái)上購(gòu)買的奶粉被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理部門查出乳制品質(zhì)量問題責(zé)令召回和下架，由平安財(cái)險(xiǎn)向消費(fèi)者提供理賠，其中900g及以下的罐裝奶粉每罐賠付2000元的“乳制品召回?fù)p失津貼”，900g以上每罐賠付3000元的“乳制品召回?fù)p失津貼”。

　　當(dāng)然，有消費(fèi)者會(huì)疑問網(wǎng)銷平臺(tái)上奶粉品牌這么多，“奶粉險(xiǎn)”是否對(duì)提供保障的奶粉品牌有限制呢？在奶粉品牌方面，蘇寧客服表示：“在8月18日-8月31日的活動(dòng)期間，只要消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)紅孩子母嬰頻道購(gòu)買的自營(yíng)奶粉，任何品牌、任何類型都可以獲得保障。”

　　“奶粉險(xiǎn)”獲得份額與渠道有限制

　　既然“奶粉險(xiǎn)”由蘇寧和平安財(cái)險(xiǎn)共同推出，那這款產(chǎn)品是否和“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”一樣在平臺(tái)購(gòu)買奶粉產(chǎn)品時(shí)由消費(fèi)者自行選擇購(gòu)買呢？在其他平臺(tái)是否能夠買這款產(chǎn)品呢？在答案否定的。

　　蘇寧客服告訴筆者：“奶粉險(xiǎn)現(xiàn)在處于推廣期，我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送給客戶，無需客戶自行購(gòu)買。但是并不是所有客戶都能獲得此產(chǎn)品，客戶需要滿足是會(huì)員、在活動(dòng)期間購(gòu)買、購(gòu)買奶粉在前4萬罐等條件。符合條件的客戶，在活動(dòng)結(jié)束后，公司會(huì)統(tǒng)一贈(zèng)送。之后蘇寧易購(gòu)公司會(huì)向獲贈(zèng)會(huì)員發(fā)送手機(jī)短信，提示客戶投保成功，贈(zèng)送奶粉險(xiǎn)為電子保單，所以會(huì)員在購(gòu)買奶粉時(shí)需詳細(xì)填寫姓名、手機(jī)和收件地址。”

　　同時(shí)，筆者致電平安財(cái)險(xiǎn)客服，客服表示：“奶粉險(xiǎn)是特別為蘇寧紅孩子客戶打造的一款產(chǎn)品,目前只在蘇寧易購(gòu)上贈(zèng)送，我們并不在線下銷售。”

　　此外，筆者了解到，“奶粉險(xiǎn)”的理賠十分便捷，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的乳制品被責(zé)令召回和下架時(shí)，消費(fèi)者無需提供任何理賠資料，險(xiǎn)企將根據(jù)購(gòu)買記錄主動(dòng)為消費(fèi)者提供理賠服務(wù)。

　　營(yíng)銷意義或大于實(shí)質(zhì)保障

　　奶粉險(xiǎn)能提供一定的保障，現(xiàn)在處于推廣期還能免費(fèi)獲得，那是否能獲得消費(fèi)者的“芳心”呢？筆者隨機(jī)采訪了幾位市民，大多數(shù)都還處于觀望態(tài)度。

　　臨海的許女士的孩子現(xiàn)在10個(gè)月左右，吃的奶粉大多都是朋友從國(guó)外寄回來的。“當(dāng)時(shí)的‘毒奶粉’事件讓我記憶深刻，所以現(xiàn)在給寶寶買奶粉都是從國(guó)外帶來的。這個(gè)奶粉險(xiǎn)雖然聽起來挺吸引人的，但是理賠需要國(guó)家下架等要求，那時(shí)候?qū)殞氁呀?jīng)吃了奶粉的話，這個(gè)理賠也沒絲毫意義了。還不如將傷害扼殺在源頭。”許女士表示。

　　奶粉險(xiǎn)的推出在一定程度上表達(dá)了電商平臺(tái)對(duì)其銷售奶粉質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，為消費(fèi)者提供安全健康的奶粉的決心。不過，這樣的決心并未獲得大多數(shù)市民的認(rèn)可，“我覺得奶粉險(xiǎn)和以前的奇葩險(xiǎn)差不多，也是噱頭大于實(shí)質(zhì)保障，因?yàn)椴⒉皇怯心谭垭U(xiǎn)了就能為奶粉質(zhì)量打包票。奶粉的安全還是需要國(guó)家相關(guān)法規(guī)約束會(huì)更加有保障。”

原標(biāo)題: 為奶粉提供保障 保險(xiǎn)市場(chǎng)再添新成員