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商超購物卡遭滑鐵盧背后
2014年08月19日 來源: 錢江晚報 實習生謝異 通訊員鄭仰中 首席記者李陽陽/文王璐/繪

  時近中秋,杭州的氣溫適時驟降。

  可對于站在杭州慶春路一地下車庫出入口的華強(應本人要求化名)來說,比天氣更冷的,是生意。

  來杭州很多年了,華強的主業就是在商場超市周邊收各類購物卡,俗稱“黃牛”。每年的中秋節、春節前后,對華強來說就是一年里最忙碌時候,“前幾年,每到這個時候,電話一個接一個,入卡快,出卡更快。”

  可昨天,錢江晚報記者看到他時,這個滿面愁容的漢子正在超市門前不停地走動,見有人走近,就主動搭訕:“有卡賣嗎?”一個小時內,幾乎無人問津。

  再過半個月,就是中秋節,可這本該很火熱的時間段,華強卻感到了空前的冷清。問起原因,他牽動了下嘴角,沒說話,一個略顯苦澀的笑容。

  原因不言而喻。前些天,中紀委監察部網站就開通公款送月餅等“四風”問題舉報窗,同時每周通報各級紀檢監察機關查處的違反中央八項規定精神的案件。這是繼“五一”前后開設糾正“四風”監督舉報直通車之后,再次恢復周周通報。

  錢江晚報記者調查發現,三公消費的壓縮,以及請客送禮風的被剎,直接導致各大商超的購物卡銷售下滑,已經被各家默認,只是在具體數字上有差異。其中,個別商場甚至出現腰斬。根據記者調查的結果,平均下來,今年中秋期間的購物卡銷售,同比下降4成已成現實。

  中秋購卡遇冷

  同比銷量下降4成

  “以前中秋節前半個月,買卡都得‘搶’,叫號機都是過號不候的。”——如今的售卡中心,門庭冷落

  每年中秋前夕,各大商超的售卡中心是最忙碌的一個部門,買卡排長隊的照片也常常見諸報端。

  從上周開始,錢江晚報記者也蹲點了杭城幾個大型商超的售卡中心,發現雖然離中秋節已經很近,但前來買卡的人卻并不多。

  在杭州慶春路世紀聯華的售卡中心,錢江晚報記者特意現場守了一個小時,辦卡的人仍有,但多是個人購買的500元面值為主,門口放置的叫號機甚至成了擺設。可工作人員告訴記者,“以前中秋節前半個月,買卡都得‘搶’,叫號機都是過號不候的。”

  在杭州延安路,某商場的辦卡處被放在VIP中心,同樣人氣不旺。兩名工作人員,百無聊賴地守著電腦。

  據了解,目前市場上的商業購物卡(也叫預付卡)分為兩類:一類是多用途付費卡,為專營發卡機構發行,可跨地區、跨行業、跨法人使用,如市民卡、統統付商盟卡;另一類是單用卡預付卡,為商業企業發行,只能在本企業或同一品牌連鎖商業企業購買商品、服務,如世紀聯華卡、銀泰卡、杭州大廈卡、解百卡等。

  關于今年中秋前夕購物卡的銷售情況,錢江晚報記者也主動聯系了部分商超的管理方,但是大家都以“商業秘密”為由,婉拒了正面采訪。

  不過,有一個事實大家都默許了:購物卡銷售出現了明顯的下滑。部分奢侈品銷售的商場,購物卡銷售和往年同期相比,銷量幾乎被腰斬。更多的購物卡銷售量下降在4成左右。

  數讀:杭州老牌百貨解百商場公開的數據顯示,2014年上半年年報顯示,公司營業收入8.0946億元,同比去年下降18.6%。知情人士透露,雖然這里面沒有區分實際銷售和預付卡的銷售,但總體上都在下降。

  這一點,也得到了浙江省商貿業聯合會的證實,全省商貿企業的購物卡銷售都呈現下跌趨勢。“具體比例沒統計過,但肯定減少了很多,現在很多商場不停地舉辦活動,就是想彌補購物卡這一塊消費的驟減。”

  購物卡客戶中

  來自機關國企的單位幾乎消失了

  “以前中秋節前,單位都會給每人發500元的超市購物卡,但今年肯定是沒有了。”

  ——一事業單位的正式員工說

  目前,在杭州購物卡發行總額最大的,當屬武林商圈的某高檔百貨商場和杭城最知名的連鎖超市。知情人士估計,年發行總值都是以億元為計算單位的。除此之外,通策卡、商盟卡、市民卡等綜合類消費卡,銷售也占據一定規模。

  在過去,機關事業單位、國企都是購物卡的重要客戶,有的甚至能排在VIP的第一位。“像批發一樣,而且數量很多、面值也都是500元以上的。能占到一年銷售量的半壁江山。”知情人士透露。

  但今年這樣的“蜜月期”早已不再——今年中秋前夕,購物卡客戶中,來自機關事業、國有企業等單位的客戶幾乎消失。

  當然,需要購物卡的單位依然存在,且比較集中在私人企業和民營企業。

  錢江晚報采訪中發現,大部分購卡的都是一些私人企業、民營企業,用作單位福利和客戶聯絡或是商業促銷。

  以前年賺數十萬

  這回黃牛真的“黃”了

  “按過去,中秋前,賣卡的會有一個小高潮,但今年還真不好說了。”

  ——華強覺得今年生意明顯不好做了

  商超購物卡銷售不旺,直接影響了“華強”等黃牛的生意。

  今年42歲的華強,扔在人群中就是一個路人甲,可他隨身帶著的包里總會放著幾疊現金,這個習慣持續了好多年,就是為了方便客戶換卡兌現。在杭州的近5年里,靠著這一行,他已在老家縣城買了兩套房子,兩個兒子也快大學畢業了。

  “往年春節中秋這段時間,有時候一天能收進幾十萬的購物卡。”一年大概能賺多少呢?對于這樣的問題,華強笑了笑,“幾十萬吧。”

  不過,從去年年底開始,華強發現生意不好做了。“過去很多老客戶都沒有再聯系我,偶爾來賣卡,金額過萬的也明顯少了很多,按過去,中秋前,賣卡的會有一個小高潮,但現在看還真不好說了。”

  僧多粥少,“黃牛”間的競爭也加劇了。

  錢江晚報記者了解到,收卡的黃牛們也有自己的“行規”,大家彼此約定統一折扣收卡,比如杭州大廈的購物卡在9.5折以上,世紀聯華的在9.4折以上。“名氣越大的商場,卡的價格會高一點,因為好出手。”華強說。

  可現在大家日子都不好過,不少黃牛也開始提價引客了。記者以售卡的名義,聯系了幾位黃牛,大家都表示,面值只要達到1萬以上的,價格都可以商量。“世紀聯華、銀泰、杭州大廈等卡的價格可以達到96折,量多還可以再商量。”

  以前坐等,現在主動上門

  商超轉型需側重服務

  “現在買卡都要登記,開發票白紙黑字,很容易查到的。單位都是吃不消冒這個風險的。”

  ——某國有企業的一位工作人員坦言,現在有錢也不敢買。

  在我們的調查中,購物卡銷量大幅下降的原因有很多,既有電子商務對實體商超的沖擊,也有各單位緊縮銀根的現實。但不可否認的另一個重要原因是,相關政策的影響,如限制“三公消費”、剎住公款送禮風、嚴禁收受有價禮券等。大量縮水的來自單位團購訂單,就是一個證明。

  另外,相關部門加大對購物卡實名制登記的要求,一次性購不記名卡超1萬元須登記;一次性購卡單位超5000元、個人超5萬元須經銀行轉賬;不記名卡面值不得超過1000元,記名卡不超過5000元,這些也是造成購物卡銷量降低的一部分原因。

  雖然大單團購受到抑制,但散戶的需求依舊存在。為此,杭州某商場不僅沒減少銷售中心的人員,反而增加人手專門跑客戶。如果有需要,也可以提供送貨上門的服務。而在往年,企業光是前臺銷售就忙不過來了。

  對于未來的轉型出路,浙江省商貿業聯合會認為有兩條途徑:首先是線上線下的結合,比如蘇寧、銀泰紛紛推出網上消費體驗,杭州解百商場已經實現了WiFi全覆蓋,手機支付等互聯網技術的運用也在探索中。

  另一條途徑,則是強化提升商場服務。未來將更加注重體驗式的消費,向大型的購物中心發展,比如,銀泰武林店正在和杭州百大進行合并,準備對門店進行調整,升級為銀泰武林總店。

 

原標題: 商超購物卡遭滑鐵盧背后

標簽: 商超 購物卡 中秋 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 趙靜
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