1.新消法第七條規定消費者享有“安全權”。
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
2.新消法第八條規定消費者享有“知悉權”。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
3.新消法第九條規定消費者享有“選擇權”。
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
4.新消法第十條規定消費者享有“公平交易權”。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.新消法第十一條規定消費者享有“索賠權”。
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
6.新消法第十三條規定消費者享有“受教育權”。
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
7.新消法第十四條規定消費者享有“受尊重權”。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
8.新消法規定的消費權益爭議的解決途徑：
新消法第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
9.金融消費者與金融機構發生糾紛時，可以通過哪些途徑解決？
消費者與金融機構發生糾紛時，可以通過以下途徑解決：與該金融機構協商解決；向該金融機構或其上級機構投訴；請求依法設立的第三方機構調解；向該金融機構的監管部門投訴；根據與該金融機構達成的仲裁協議提請仲裁；向人民法院提起訴訟。
10.金融消費者如何進行投訴？
金融消費者與金融機構產生消費爭議時，原則上先向金融機構進行投訴，金融機構對投訴不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，金融消費者可以向金融機構所在地的監管部門進行投訴。金融消費者投訴中舉報金融機構違反有關法律、法規、規章等規定的，金融消費者可以直接向金融機構所在地的監管部門進行投訴。
11.金融消費者投訴方式有哪些？
金融消費者向金融監管部門進行投訴，可以采用來訪、電話、書信等形式。
12.國內部分已開通的金融消費者維權熱線：
中國工商銀行：95588
中國農業銀行：95599
中國銀行：95566(信用卡專線：4006695566)
中國建設銀行：95533(信用卡專線：4008200588)
交通銀行：95599(信用卡專線：4008200588)
招商銀行：95555(信用卡專線：4008205555)
中國民生銀行：95568
上海浦東發展銀行：95528
廣東發展銀行：4008308003(信用卡專線：95508)
興業銀行：95561
中信銀行：95558(信用卡專線：4008895558)
中國光大銀行：95595
華夏銀行：95577
平安銀行：95511-3(信用卡專線：95511-2)
中國郵政儲蓄銀行：95580(信用卡專線：4008895580)
騰訊財付通：0755-86013860
支付寶：95188
中國銀聯：95516
中國銀監會：010-66277510(銀監會信訪受理電話，各地銀監局有各自的投訴電話)
中國證監會：12386
中國保監會：12378
中國人民銀行：12363
消費者投訴舉報專線電話：12315(完)
郵政儲蓄理財熱線：83886546
