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興業銀行臺州路橋支行開展“送禮儀培訓講座進醫院”活動
2015年06月10日   浙江在線臺州頻道

  近日,興業銀行臺州分行轄屬路橋支行開展“送禮儀培訓講座進醫院”活動,特邀請臺州市首家禮儀工作室的創始人、資深禮儀培訓師崔偉燕老師給路橋區第三人民醫院作了一場以“知禮為尚”為主題的員工禮儀培訓講座。

  培訓以“為什么學禮儀?”為開場,講述了禮儀的必要性,并就如何做一個懂禮的人,從如何提升個人形象禮儀為著點眼,教大家運用自己的表情語言來傳達正確的信息,并以“萬國語言”——微笑來開啟人際關系中的不融洽,以建立更加良好的人際關系。培訓同時對當前醫患關系中存在的問題進行了剖析,指導醫院員工以規范的服務,包括良好的態度、規范的行為、標準的語言給病患家屬提供優質的服務,減少一些不必要的糾紛產生。

  當前醫療市場競爭激勵,醫患關系緊張,想要改變和緩解當前的情況,除了醫院不斷的提高自身的技術水平,經營管理水平,還需要提升的是醫院的軟實力。醫院的軟實力如何提高?從哪一方面著手切入?服務是關鍵,作為同是與民生息息相關的服務行業,興業銀行臺州分行深有體會。興業銀行臺州分行一直秉承“真誠服務相伴成長”的服務理念,想客戶之所想,急客戶之所急,不斷創新產品和服務,助力地方醫院服務優化。如從2014年以來推廣“銀醫通”和“掌上醫院”,積極助力臺州當地醫院自助終端信息化建設,尤其是“掌上醫院”,可利用微信或APP移動平臺,通過手機實現醫院預約掛號、支付繳費、查詢檢驗報告等功能,能極大地優化患者就醫流程,改善患者就醫體驗。此次送禮儀培訓講座進路橋區第三人民醫院,即是從客戶需求出發,通過提升員工的服務能力有效提升醫院的軟實力,同時也是深化銀醫合作、普惠民生的有益補充。

來源: 興業銀行臺州路橋支行  作者:  編輯: 張丹萍

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