3月9日至15日期間,交通銀行臺州分行積極響應臺州市銀行業協會號召,在轄內全面組織開展“關愛特殊消費群體維護金融消費權益”——“3.15”消費者權益保護宣傳周活動。
宣傳期間,該行緊扣“權利·責任·風險”主題,通過在LED屏滾動播放宣傳標語、設置“金融消費咨詢臺”、懸掛宣傳橫幅、發放活動宣傳資料等方式進行了宣傳,組織人員在網點及人員密集場所為廣大客戶發放宣傳折頁,現場講解“新消法”規定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”等六項權利,重點圍繞理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行(包括網上銀行、手機銀行等)的安全使用技巧、銀行免費和收費服務項目、自助機具使用方法、反假貨幣知識、非法集資等與消費者關系緊密的知識作了詳細宣傳;同時加強特殊群體的服務工作,全面梳理并完善殘障人士業務服務流程,設置了殘障人士通道、盲人手冊、盲人鍵盤、輪椅等,進一步提升了殘障人士金融服務水平。
通過此次宣傳活動,提升了廣大消費者對自身金融消費權益的認知程度,增強了客戶風險防范意識,受到了廣大市民的歡迎和好評。